Carreras Romero, E. y González Rodríguez, B. 2011. La evaluación ciudadana de la Administración Local: “La escala multidimensional jerárquica” como instrumento para medir la calidad de los Servicios Locales. Papers. Revista de Sociologia. 97, 2 (abr. 2011), 343–369. DOI:https://doi.org/10.5565/rev/papers/v97n2.330.