Carreras Romero, E., & González Rodríguez, B. (2011). La evaluación ciudadana de la Administración Local: “La escala multidimensional jerárquica” como instrumento para medir la calidad de los Servicios Locales. Papers. Revista De Sociologia, 97(2), 343–369. https://doi.org/10.5565/rev/papers/v97n2.330