CAPELLERAS I SEGURA, Joan Lluís. Desarrollo e implantación de programas de cambio organizativo: la Gestión de la Calidad Total. Papers. Revista de Sociologia, [S. l.], v. 58, p. 105–118, 1999. DOI: 10.5565/rev/papers/v58n0.1985. Disponível em: https://papers.uab.cat/article/view/v58-capelleras. Acesso em: 14 mar. 2025.