CARRERAS ROMERO, Enrique; GONZÁLEZ RODRÍGUEZ, Benjamín. La evaluación ciudadana de la Administración Local: “La escala multidimensional jerárquica” como instrumento para medir la calidad de los Servicios Locales. Papers. Revista de Sociologia, [S. l.], v. 97, n. 2, p. 343–369, 2011. DOI: 10.5565/rev/papers/v97n2.330. Disponível em: https://papers.uab.cat/article/view/v97-n2-carreras-gonzalez. Acesso em: 14 mar. 2025.