Carreras Romero, E. y González Rodríguez, B. (2011) «La evaluación ciudadana de la Administración Local: “La escala multidimensional jerárquica” como instrumento para medir la calidad de los Servicios Locales», Papers. Revista de Sociologia, 97(2), pp. 343–369. doi: 10.5565/rev/papers/v97n2.330.