Carreras Romero, Enrique, y Benjamín González Rodríguez. «La evaluación Ciudadana De La Administración Local: “La Escala Multidimensional jerárquica” Como Instrumento Para Medir La Calidad De Los Servicios Locales». Papers. Revista De Sociologia, vol. 97, n.º 2, abril de 2011, pp. 343-69, doi:10.5565/rev/papers/v97n2.330.