Capelleras i Segura, Joan Lluís. «Desarrollo E implantación De Programas De Cambio Organizativo: La Gestión De La Calidad Total». Papers. Revista de Sociologia 58 (julio 1, 1999): 105–118. Accedido marzo 14, 2025. https://papers.uab.cat/article/view/v58-capelleras.