Factores determinantes de la calidad del cuidado asistencial institucional a personas mayores y/o con discapacidad

Resumen

Los estudios de investigación sociológica de los enfoques macrosocial y microsocial han señalado diversos factores que determinan el resultado o la calidad del cuidado institucional en las residencias para ancianos. El presente estudio propone un modelo inicial sobre el cuidado institucional y analiza la influencia de los factores predictivos en la calidad asistencial sobre una muestra de cien residencias en EE. UU. que incluye 286 residentes y sus familiares. Los factores más importantes asociados con la calidad asistencial en el presente estudio fueron los aspectos del nivel institucional —el carácter privado del centro, el medio ambiente, la configuración familiar, el número de profesionales, su formación y entrenamiento para combatir el estrés laboral y grado de retención laboral—, seguidos de los indicadores del nivel relacional —participación y cuidado informal de los familiares—. Sin embargo, en contra de lo que se esperaba, los factores del nivel interaccional —habilidad de comunicación y conflicto personal— no fueron significativos respecto de la calidad asistencial, o al menos no parecen tener una influencia decisiva según los resultados analizados.