Avantatges i inconvenients de l’enquesta per Internet

Resum

En aquest treball es comparen les enquestes autoadministrades a través d’Internet amb les que són presencials i telefòniques, destacant els avantatges i els inconvenients de cadascuna. Una de les virtuts més importants de l’enquesta per Internet és la gran rapidesa, la millora en la resposta per la possibilitat d’introduir elements audiovisuals en el qüestionari i el menor cost de la investigació quan es compara amb enquestes administrades. Entre els inconvenients trobem els errors de cobertura, l’absència d’aleatorietat de les mostres i la menor taxa de resposta. Hi ha diferències importants entre la població general i els usuaris d’Internet, ja que les enquestes a través de la xarxa presenten un perfil més jove i amb un nivell educatiu més alt. Gairebé totes les investigacions analitzades localitzen també diferències en les variables que són l’objecte de la investigació, segons si s’ha respost al qüestionari davant d’un entrevistador o bé a l’ordinador de l’entrevistat. En definitiva, la revisió de la literatura sobre el tema suggereix prudència a l’hora d’acceptar que els resultats d’un qüestionari siguin els mateixos independentment del mètode d’aplicació.