Els límits de la lleialtat ideològica en l’avaluació ciutadana del funcionament administratiu local

Resum

Cada vegada són més els articles que consideren l’opinió ciutadana una informació essencial per avaluar l’acció administrativa local. Les últimes investigacions demostren que hi ha un vincle empíric entre la qualitat percebuda dels serveis locals i la intenció de conducta favorable al titular del govern local. Atès que la literatura científica també té evidències de la relació entre ideologia i preferència política, el propòsit d’aquest article és esbrinar de quina manera intervé la ideologia en l’impacte de la qualitat percebuda sobre la preferència política; és a dir, si l’anul·la o el modera i en quin grau. Com que els conceptes qualitat percebuda i intenció de conducta són constructes enllaçats de manera causal, el tractament ha necessitat utilitzar el model d’equacions estructurals (SEM). L’anàlisi progressa verificant les hipòtesis falses i moderades, però les dades les rebutgen i apunten a un mecanisme explicatiu no esperat. Una enquesta duta a terme en nou localitats de la província de València (Espanya) ha permès comprovar el paper sorprenent que la ideologia exerceix en la formació de la intenció política del ciutadà a partir de les avaluacions del servei.