Les exigències emocionals en el treball. El cas espanyol

Resum

Des de fa temps, les dimensions psicosocials es consideren molt importants en l’anàlisi de les condicions de treball; en particular, les situacions laborals que activen emocions en els empleats (o en els usuaris). Aquest article pretén contribuir a aquest espai de preocupacions acadèmiques amb una mena de radiografia de les exigències emocionals en la població ocupada espanyola. Més concretament, es tracta de destacar les variables sociodemogràfiques i relatives al lloc de treball que influeixen en els nivells d’exigència emocional dels ocupats espanyols, prenent com a mostra representativa d’aquesta població la VI Enquesta Nacional de Condicions de Treball (ENCT) que l’Institut Nacional de Seguretat i Higiene en el Treball (Ministeri de Treball i Immigració) va dur a terme el 2007. Entre d’altres, es conclou que l’ocupació és molt important en aquesta percepció i que s’hi observa una dimensió de gènere.